Постоянно пропадает Интернет

Обсуждение услуги "Интернет от Укртелекома" - доступа к сети Интернет с использованием технологии ADSL / Обговорення послуги "Інтернет від Укртелеком" - доступу до мережі Інтернет із використанням технології ADSL

Модераторы: Дмитрий Налыгач, Павел Шаповаленко, Александр Зимин

Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Intake » Вс, 04 янв 2015 07:35

Здравствуйте. Хочу поделиться своей проблемой и найти выход. Как все начиналось. В определенный момент времени стал постоянно пропадать интернет. Естественно сразу обратился на телефон горячей линии и поведал им о случившемся, пообещали помочь и указали на то , что со стороны Укртелекома проблем нет, разбирайтесь со своим оборудованием. Ок. Успокоился, подумал, что пройдет само, но проблема не уходила и становилась навязчивой. Интернет пропадал десятки раз за день. Опять неоднократные звонки на горячую линию, длительные ожидания свободного оператора, жалобы… Остановились на том, что необходимо сменить модем на другой. На тот момент не один год исправно и стабильно работал Dlink DSL 2500. Модем сменил на Dlink DSL 2540, но проблема осталась. Опять десятки минут томительного ожидания свободного оператора… Сделал заявку на проверку линии. Через несколько дней пришли инженера, на вводе в квартиру нашли нестабильный контакт, устранили. Опять-таки порекомендовали заменить модем, например, на акционный, от Укртелекома. После ухода инженеров проблема осталась. Постоянное пропадание интернета. С горем по полам 31 декабря удалось заполучить акционный модем. Надежды на него были Огнромные, но увы… Проблема не ушла. Те же самое. Интернет пропадал периодично, через разные промежутки времени от 2-х минут до нескольких часов. Опять звонки… Подумал может на протоколе DHCP будет счастье (ранее был естественно PPPoE) сделал заявку на смену. 2-го января был сделан перевод на DHCP. Но проблема осталась…
Теперь кратко о том, как все происходит. Установлен модем huawei hg532e. При подключении модема к линии через определенное время поднимается DSL соединение, а затем устанавливается сессия и появляется доступ к Интернету. Длительность «присутствия» интернета исчисляется от 2-х минут, до нескольких часов. При пропадании интернета модем сигнализирует о том, что DSL соединение присутствует, а также присутствует интернет, но попытка пропинговать интернет ресурсы ничем не заканчивается. Приходиться перезагружать модем, после чего интернет соединение появляется вновь на неопределенный промежуток времени.
Пытаясь разобраться в причинах, нарыл следующую связь. На сайте Укртелекома посмотрел статистику по сессиям для логина khadsl74984@dsl.ukrtel.net и увидел, что многочисленные разрывы начались с момента перехода с тарифного плана Легкий на тарифный план Пятерочка, а затем на тарифный план Десятка. В тарифном плане Легкий сессии длились по 23 часа 59 минут, а после перехода, количество сессий за сутки может составлять до 30, а то и более. Прилагаю скрины состояния модема. Прошу помочь в решении данной проблемы.
Изображение
Изображение
Intake
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Сб, 03 янв 2015 12:19

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Intake » Вс, 04 янв 2015 09:38

Предыдущие скрины были сделаны примерно в 6:07-6:12 04.01.2015. А эти скрины сделаны в 9:30. Как видно на них DSL соединение поднято и не разрывалось в течени 15 с половиной часов, а вот интернет соединение разрывалось примерно в 8:45. IP остался прежним, а адреса DNS серверов изменились. Почему так происходит?
Изображение
Изображение
Intake
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Сб, 03 янв 2015 12:19

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Intake » Вс, 04 янв 2015 11:54

По состоянию на 10:43 интернет отсутсвует. На скринах состояние DSL подключения и Интернет подключения:
Изображение
Изображение
Сейчас 11:32 интернет пропадает каждые 5 минут. Проблема написать даже на форум. Вот лог роутера:

Manufacturer:Huawei Technologies Co., Ltd.
Product Style:HG532e
SN:T9E8W14812018374
IP:192.168.4.1
Hardware Version:HG532EAM1HG530ERRAMVER.B
Software Version:V100R001C108B012

2015-1-4 11:19:58 User Notice web 1 User admin login from 192.168.4.2 successfully.
2015-1-4 11:19:47 User Notice web 1 User admin login from 192.168.4.2 successfully.
2015-1-4 11:12:53 Daemon Notice cms 1 WAN connection(IP:95.132.154.55,DNS server:213.179.249.135,213.179.249.136) INTERNET_TR069_R_1_40 connected.
2015-1-4 11:12:50 Daemon Notice cms 104500 DSL activate successfully
2015-1-4 11:12:10 Daemon Notice cms 1 WAN connection INTERNET_TR069_R_1_40 disconnected.(ERROR_ISP_DISCONNECT)
2015-1-4 11:12:10 Daemon Notice cms 104500 DSL deactivate
2015-1-4 10:55:13 Daemon Notice cms 1 WAN connection(IP:37.54.237.217,DNS server:213.179.249.133,213.179.249.134) INTERNET_TR069_R_1_40 connected.
2015-1-4 10:55:10 Daemon Notice cms 104500 DSL activate successfully
2015-1-4 10:54:30 Daemon Notice cms 1 WAN connection INTERNET_TR069_R_1_40 disconnected.(ERROR_ISP_DISCONNECT)
2015-1-4 10:54:30 Daemon Notice cms 104500 DSL deactivate
2015-1-4 10:32:37 Daemon Notice cwmp 1 User is disconnected with ACS.
2015-1-4 10:31:54 User Notice web 1 User admin login from 192.168.4.2 successfully.


Вот так выглядит пинг DNS:
Изображение
Роутер автоматом перезапускает подключение минут через 15, поэтому приходится ребутить его а ручную. Просто не выносимо!
Помогите!
Intake
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Сб, 03 янв 2015 12:19

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Александр Зимин » Пн, 05 янв 2015 09:31

Не знаю что он вам пишет на страничке статуса за время, но по этим логам
2015-1-4 11:12:50 Daemon Notice cms 104500 DSL activate successfully
2015-1-4 11:12:10 Daemon Notice cms 104500 DSL deactivate
у Вас наблюдаются падения линка и как следствие сессии. Если линк быстро восстанавливается, то модем при Вашем типе соединения может поднять старую сессию, если долго то новую - это все видно из Ваших картинок. В любом варианте профиль у Вас по порту понижать некуда и значит Вам придется обратиться на 0-800-506-800.
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Intake » Пн, 05 янв 2015 10:14

Здравствуйте. У меня вызывает удивление тот факт, что техническая поддержка написала "Не знаю что он вам пишет на страничке статуса за время", при том, что данные модемы Укртелеком рекомендует к использованию в своих сетях, техническая поддержка ничего о нем не знает. Удивительно. Если Вы внимательно прочитали мое сообщение, в котором я хотел описать суть существующей проблемы, то наверное сначала, наверное, прояснили бы ситуацию о постоянных отвалах интернета с момента перехода на тариф Пятерочка. Можно получить исчерпывающий ответ на этот вопрос? За это время были использованы 3 разных модема, которые подключались в режиме роутера, но ситуация не менялась к лучшему. Теперь о самой проблеме и страничке статуса. На страничке статуса модема показывается время поднятия соединения по DSL (часы:минуты), на другой вкладке показывается время подключения интернета (часы:минуты). После того как пропадает интернет (полное отсутствие) на странице статуса отображается, что DSL соединение поднято, и интернет подключен. Через некоторое время отсутствия интернета (примерно 15 минут) модем рвет соединение DSL, о чем и появляется запись в журнале Daemon Notice cms 104500 DSL deactivate, после чего модем устанавливает соединение DSL, о чем появляется запись Daemon Notice cms 104500 DSL activate successfully. Так вот если посмотреть по времени эти события происходят с диапазоном времени в 40 секунд. То есть чтобы разорвать и поднять соединение модему нужно 40 секунд. Но Дело в том что соединение модем рвет принудительно, через 15 минут, после того как пропадает интернет. Можно и не ждать это время, а просто перезапустить модем ручками. Я прошу помощи в решении данной проблемы, а не отсылке на номер горячей линии, поскольку, как Вы наверное сами знаете какая там процедура. Которая, между прочим, за долгие месяцы ни к чему не привела. К большому сожалению. Заранее спасибо за помощь.
Intake
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Сб, 03 янв 2015 12:19

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Александр Зимин » Пн, 05 янв 2015 12:26

Попробуйте сбросить модем в заводские настройки и настроить заново. Номер 0-800-506-800 как раз является номером технической поддержки, я же к работникам технической поддержки не имею отношение и помогаю как рядовой пользователь форума.
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Intake » Пн, 05 янв 2015 13:31

Внимательно читаю название: Форум Харківської філії ПАТ "Укртелеком". Локальний форум технічної підтримки. Как по Вашему должен воспринимать данный форум? Я его воспринял как кратчайший путь получить техническую поддержку, как абонент локально находящийся в городе Харькове. Я правильно понял? А в ответ на задаваемые вопросы я получаю информацию, что цитата: "я же к работникам технической поддержки не имею отношение и помогаю как рядовой пользователь форума. Ну хорошо, мне не повезло, или как Вы можете объяснить Ваш интерес и Содействие в решении проблемы пользователя данного форума alex-boroda с темой "Постоянно рвётся соединение с интернет". Там Вы выступали в роли технического специалиста и не отправляли пользователя на телефон горячей линии. И тогда Вы действительно помогли решить вопрос, и даже делали вот такие шаги: "В данный момент общаемся с Киевом по поводу вашей проблемы. Ждем ответа от них." после чего Вы написали "Киевские администраторы внесли корректировки в настройки нашего оборудования". Проверьте пожалуйста работу вашего подключения." А мне обратитесь на горячую линию. Получается, что этот форум - абсурд. Либо просто одним везет и им помогают, для других к работникам технической поддержки не имею отношение, но с легкостью вносите корректировки в настройки нашего оборудования.... Это действительно так?
Intake
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Сб, 03 янв 2015 12:19

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Александр Зимин » Вт, 06 янв 2015 09:49

Ваше дело верить или нет. Помогаю когда могу помочь или знаю к кому обратиться за помощью. Это противозаконно? Вам понижение профиля не поможет - я уже писал об этом. Варианты решения я Вам указал. Были бы другие варианты решения Вашей проблемы на сегодняшний день - я помог бы - отношение ко всем пользователям форума у меня одинаковое. Попробуйте все таки перенастроить модем - если не поможет есть еще один вариант -сейчас общаюсь с техническими специалистами по этому вопросу.
http://ukrtelecom.ua/reference/helpdesk
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Intake » Вт, 06 янв 2015 12:27

Со вчерашнего вечера соединение DSL стабильно (без разрывов) вот уже 19 часов. Интернет соединение разок переподключились. Наблюдаем дальше. Спасибо, что уделяете внимание.
Intake
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Сб, 03 янв 2015 12:19

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Intake » Чт, 08 янв 2015 11:59

После 2-х суток спокойствия, DSL соединение держалосо около 2-х суток, начался ад. Интернет снова пропадает через каждые 2 минуты. Помогите!
Intake
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Сб, 03 янв 2015 12:19

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Александр Зимин » Чт, 08 янв 2015 14:47

По информации от технических служб Ваша проблема все-таки связана с физическим состоянием Вашей линии(что подтверждается не только указаными выше строчками лога, но и логами с нашего оборудования - параметры связи у Вас периодически спонтанно изменяются сто и приводит к обрывам). По Вашей заявке на 0-800-506-800 в ближайшие дни будет выезд специалиста МБ, который должен разобраться как привести параметры линии в порядок. Ожидайте.
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Intake » Чт, 08 янв 2015 18:28

Не могу с Вами согласиться. Физическое состояние линии позволяет поднимать устойчивое соединение DSL, что в принципе является основой для последующего интернет соединения (не совсем плохие характеристики линии, скрины выкладывал...). Но... Как я уже не однократно писал, сначала "исчезает" интернет, хотя соединение интернет не разрывается. Уже затем, через определенное время, модем рвет DSL соединение. Строчки лога, на котрые Вы ссылаетесь, не указывают на проблемы линии. Лично смотрел за "поведением" модема. Можно снять логи при физическом разрыве линии, например отклчить входную линию от модема..., но считаю, что Вы должны в логах видеть больше ,чем я. Разрыв и последующее соединение, "инициатива" модема, по причине отсутствия интернета. Скажу больше, D-Link в этом плане, более проворный, реакция на "пропажу" интернета оперативная, можно скзать мгновенная. Пропал интернет, отключает DSL, восстанавливает соединение и Вуаля, мы снова в сети. Ну а параметры линии действительно меняются ,что я тоже наблюдаю (они не совсем плохие). Но все таки есть вопрс, который уже неоднократно задавал. Почему "состояние" линии изменилось после перехода на тариф Пятерочка??? Можно услышать ответ? Неужели Многокилометровые линии связи испугались нового тарифа? Какой то абсурд. Да и настройки модема ,как оказалось, не требовали сброса к дефолту... Была стабильная связь на протяжении 2-х суток!!! Как это можно объяснить состоянием линии??? Спасибо, и жду Ваших специалистов, с уважением.
Intake
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Сб, 03 янв 2015 12:19

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Александр Зимин » Пт, 09 янв 2015 09:42

Начнем по порядку.
Это лог ваших конектов на тарифном плане Легкий
Код: Выделить всё
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   02.09.2014 20:04:48   02.09.2014 20:04:49   03.09.2014 15:42:13   70644   10   3389151759   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.144.96
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   03.09.2014 15:40:41   03.09.2014 15:40:41   04.09.2014 15:39:41   86340   5   3389417916   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   178.92.70.77
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.09.2014 15:39:48   04.09.2014 15:39:48   05.09.2014 15:38:49   86341   5   3389767060   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.158.42
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   05.09.2014 15:38:57   05.09.2014 15:38:57   06.09.2014 15:37:57   86340   5   3390115746   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.164.60
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   06.09.2014 16:28:26   06.09.2014 16:28:27   07.09.2014 16:27:27   86340   5   3390461890   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.77.54
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   07.09.2014 16:27:34   07.09.2014 16:27:34   08.09.2014 05:43:43   47769   10   3390789311   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.170.197
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   08.09.2014 05:42:03   08.09.2014 05:42:03   09.09.2014 05:30:12   85689   6   3390953356   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.11.12
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   09.09.2014 05:29:48   09.09.2014 05:29:48   10.09.2014 05:28:49   86341   5   3391317642   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.27.109
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   10.09.2014 05:28:56   10.09.2014 05:28:56   11.09.2014 05:27:57   86341   5   3391651402   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.13.151
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   11.09.2014 05:28:05   11.09.2014 05:28:05   12.09.2014 05:27:05   86340   5   3391999756   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.11.39
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   12.09.2014 05:27:14   12.09.2014 05:27:14   13.09.2014 05:26:14   86340   5   3392342075   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.15.89
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   13.09.2014 05:26:22   13.09.2014 05:26:23   14.09.2014 05:25:23   86340   5   3392676497   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.50.121
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   14.09.2014 05:25:31   14.09.2014 05:25:31   14.09.2014 14:40:51   33320   10   3393003374   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.28.118
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   14.09.2014 14:39:43   14.09.2014 14:39:43   15.09.2014 00:22:40   34977   2   3393143626   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.12.212
KV-JE-R2   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   15.09.2014 00:22:41   15.09.2014 00:22:41   15.09.2014 01:44:13   4892   1   3190510243   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   178.94.19.247
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   15.09.2014 01:46:01   15.09.2014 01:46:01   16.09.2014 01:45:02   86341   5   3393304993   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.45.113
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   16.09.2014 01:45:10   16.09.2014 01:45:10   16.09.2014 17:21:47   56197   10   3393647647   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.40.233
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   16.09.2014 17:20:10   16.09.2014 17:20:10   17.09.2014 17:19:10   86340   5   3393871104   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.119.170
KV-JE-R2   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   17.09.2014 17:19:18   17.09.2014 17:19:18   18.09.2014 17:18:18   86340   5   3191059598   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   178.94.90.61
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   18.09.2014 17:18:26   18.09.2014 17:18:26   19.09.2014 17:17:26   86340   5   3394535681   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.22.30
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   19.09.2014 17:17:39   19.09.2014 17:17:40   19.09.2014 20:48:52   12672   10   3394865003   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.152.227
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   19.09.2014 20:56:26   19.09.2014 20:56:26   20.09.2014 13:49:48   60802   10   3394925944   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.12.161
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   20.09.2014 13:51:44   20.09.2014 13:51:44   21.09.2014 09:58:15   72391   10   3395138386   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.46.247
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   21.09.2014 09:56:25   21.09.2014 09:56:25   21.09.2014 10:47:36   3071   10   3395403332   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   178.92.70.164
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   21.09.2014 10:46:19   21.09.2014 10:46:19   22.09.2014 10:45:20   86341   5   3395417706   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   178.92.64.223
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   22.09.2014 10:45:32   22.09.2014 10:45:32   23.09.2014 10:44:32   86340   5   3395762004   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.138.163
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   23.09.2014 10:44:40   23.09.2014 10:44:40   24.09.2014 10:43:41   86341   5   3396138203   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.137.148
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   24.09.2014 10:43:48   24.09.2014 10:43:48   25.09.2014 10:42:48   86340   5   3396592964   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.133.89
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   25.09.2014 10:42:56   25.09.2014 10:42:56   26.09.2014 10:41:56   86340   5   3397011871   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.68.148
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   26.09.2014 10:42:09   26.09.2014 10:42:09   26.09.2014 17:35:31   24802   10   3397353550   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   178.92.83.187
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   26.09.2014 17:33:45   26.09.2014 17:33:45   27.09.2014 17:32:45   86340   5   3397464637   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.157.128
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   27.09.2014 17:32:53   27.09.2014 17:32:53   27.09.2014 18:27:30   3277   6   3397797714   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.33.78
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   27.09.2014 18:26:37   27.09.2014 18:26:38   27.09.2014 18:32:33   355   6   3397811591   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.34.212
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   27.09.2014 18:31:47   27.09.2014 18:31:47   28.09.2014 18:30:47   86340   5   3397813013   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.5.61
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   28.09.2014 18:30:55   28.09.2014 18:30:55   29.09.2014 18:29:56   86341   5   3398145447   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   178.92.73.54
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   29.09.2014 18:30:03   29.09.2014 18:30:04   30.09.2014 06:26:56   43012   10   3398486446   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   178.92.74.69
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   30.09.2014 06:25:30   30.09.2014 06:25:30   01.10.2014 06:24:30   86340   5   3398633951   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.127.53
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   01.10.2014 06:24:45   01.10.2014 06:24:45   01.10.2014 06:56:52   1927   10   3398961038   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.41.0
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   01.10.2014 06:55:32   01.10.2014 06:55:32   02.10.2014 06:54:32   86340   5   3398966446   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.73.214
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   02.10.2014 06:54:40   02.10.2014 06:54:40   03.10.2014 00:02:11   61651   6   3399288944   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   94.179.53.190

Как видно проблема уже была, просто не настолько еще частая. Возможно на сегодняшний день проблема обострилась еще сильнее в связи с изменениями физических параметров линии - переход на новый пакет осуществлялся в 10 месяце - погода как мы помним была тогда дождливая и возможно где-то залило муфту в кабеле или еще каким-то образом изменились параметры.
В любом варианте после перехода на 5ку
Код: Выделить всё
Устройство(GW)   Логин   Дата регистрации   Время начала   Время окончания   Время (с)   Сумма   Разр. разг   Код зав   Имя порта   Телефон/порт   Информация сервера   IP-адрес клиента
KV-JE-R2   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   03.10.2014 00:42:35   03.10.2014 00:42:35   04.10.2014 00:41:36   86341   0   86340   5   3194253911   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.65.10.62
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 00:41:47   04.10.2014 00:41:48   04.10.2014 07:19:37   23869   0   86340   10   3399874505   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.66.94.90
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 07:18:11   04.10.2014 07:18:11   04.10.2014 10:53:27   12916   0   86340   2   3399928767   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.66.94.227
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 10:53:28   04.10.2014 10:53:28   04.10.2014 10:55:58   150   0   86340   10   3399982646   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.66.88.87
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 10:54:09   04.10.2014 10:54:10   04.10.2014 14:50:19   14169   0   86340   2   3399982800   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.66.88.115
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 14:50:20   04.10.2014 14:50:20   04.10.2014 15:19:47   1767   0   86340   2   3400040284   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.66.86.30
KV-JE-R2   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 15:19:47   04.10.2014 15:19:47   04.10.2014 15:32:22   755   0   86340   2   3194570116   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.65.2.110
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 15:32:23   04.10.2014 15:32:23   04.10.2014 17:51:51   8368   0   86340   2   3400050599   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.66.97.236
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 17:51:52   04.10.2014 17:51:52   04.10.2014 17:54:23   151   0   86340   10   3400083463   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.66.72.115
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 17:52:35   04.10.2014 17:52:35   04.10.2014 19:45:27   6772   0   86340   10   3400083628   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.66.72.158
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 19:43:40   04.10.2014 19:43:40   04.10.2014 20:00:13   993   0   15380   10   3400114124   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.66.110.12
KV-JE-R2   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 19:58:35   04.10.2014 19:58:35   04.10.2014 20:02:06   211   0   14485   10   3194616162   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.65.48.8
KV-JE-R2   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 20:00:54   04.10.2014 20:00:54   04.10.2014 20:12:26   692   0   14346   10   3194616580   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.65.48.104
DP-JE-R1   khadsl74984@dsl.ukrtel.net   04.10.2014 20:11:13   04.10.2014 20:11:13   05.10.2014 00:00:13   13740   0   13727   5   3400121847   Khar-7782-HW atm 0/1/0/14:1.32   Успешное завершение   100.66.119.37

Первый день было все отлично, но потом все ухудшилось.
Далее вопрос по поводу линка - ни один модем не разрывает линка при падении сессии - он просто повторно подымает сессию(в том числе и д-линк). В Вашем же случае в связи с резким скачком параметров линии в начале наблюдаются большие потери пакетов и отсутствие интернета как следствие. В результате происходит падение линка и попытка поднять его с новыми параметрами.
В общем результате инженер должен быть сегодня, параллельно попробуют перевести Вас назад на PPPoE(на нем возможно проблема не будет проявляться так критично).
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Intake » Сб, 10 янв 2015 10:35

Ну наконец то мы пришли к тому, что все-таки проблемы начались с момента перехода на другой тариф. Это замечательно. На счет погоды Вы немного погорячились. Выкладываю скрины c одного сайта погоды:
Изображение
Изображение
Изображение
Как видно погода была очень даже не дождливой, можно сказать даже вообще не дождливой. Более подробно историю погоды в октябре можно найти по этой ссылке: http://pogoda.by/zip/, здесь не совсем в удобоперевариваемой форме. Это если совсем уж интересно. Поэтому грешить на состояние линии, которое ухудшилось из-за обильных осадков, не стоит. Да и вообще, как мне кажется, линия совсем не плохая.
Поднятие DSL происходит на 12896 kbit/s это очень даже хорошо, с максимально возможным: Downstream max rate (kbit/s) 16644 либо 17480. Для тарифа Десятка этого более чем достаточно. А вот с прохождением интернет пакетов действительно проблема. В определенный момент времени прохождение последних вообще исчезает. Наверное, не могу точно сказать, модем пытается поднять новую сессию, но безрезультатно, после чего, через определенное время, он обрывает DSL соединение и восстанавливает его через некоторое время, с поднятием новой сессии интернета. После таких действий интернет опять появляется на неопределенное время.
Да, действительно, 9 января меня снова вернули в режим PPPoE. Результатом стало полное отсутствие интернета до сегодняшнего утра (10 января). Инженер тоже был и детально ознакомился с возникшей проблемой. Наличие, сегодня, интернета – это результат его работы. Подробности можете узнать у него, не хочу искажать суть. Пообещали поставить точку в моем вопросе в понедельник. А в общем спасибо, что не оставляете без внимания. С уважением.
Intake
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Сб, 03 янв 2015 12:19

Re: Постоянно пропадает Интернет

Сообщение Александр Зимин » Пн, 12 янв 2015 12:07

Как из моих слов можно было сделать вывод что причина в пакете до сих пор понять не могу. Дело не в тарифе это точно. Параметры Ваши хорошие скачут от 13740 до 18500 - вот эти перепады и влияют на пропадание пакетов и потерю несущей скорее всего. Какова причина таких изменений(линия или нет) должен был разобраться как раз инженер. Разобрался или нет - он должен был Вам сообщить(поделитесь потом, мне точно инженер ничего докладывать не будет) - по логам видно что с 11 числа таких перепадов нет.
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

След.

Вернуться в ADSL-доступ "Интернет от Укртелекома"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 3

cron