постоянные разрывы связи

Обсуждение услуги "Интернет от Укртелекома" - доступа к сети Интернет с использованием технологии ADSL / Обговорення послуги "Інтернет від Укртелеком" - доступу до мережі Інтернет із використанням технології ADSL

Модераторы: Дмитрий Налыгач, Павел Шаповаленко, Александр Зимин

постоянные разрывы связи

Сообщение Denisio85 » Ср, 06 апр 2011 19:33

Здравствуйте.
Почти сразу после подключения (в январе 2011) к ОГО появились обрывы связи.
В последнее время уже просто иногда невозможно становится работать в интернете.
Почти всегда приходится перезагружать модем, сама собой связь не налаживается, и ёще не факт, что после первой же перезагрузки заработает.
SRA включено.
логин: niqca_8635@dsl.ukrtel.net
модем Glitel 318.

Mode: ADSL_2plus
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 102 105
Attenuation (0.1 dB): 175 34
Output Power (0.1 dBm): 28 51
Attainable Rate (Kbps): 18956 1872

Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Rate (Kbps): 16422 1690 0 0

MSGc (# of bytes in overhead channel message): 62 129 0 0
B (# of bytes in Mux Data Frame): 244 28 0 0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 8 0 0
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0
R (# of check bytes in FEC Data Frame): 10 16 0 0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4764 4.2393 0.0 0.0
L (# of bits in PMD Data Frame): 4282 468 0 0
D (interleaver depth): 64 4 0 0
Delay (msec): 7.62 4.23 0.0 0.0
INP (DMT symbol): 0.59 0.54 0.0 0.0

Super Frames: 293282 264867 0 0
Super Frame Errors: 32 75 0 0
RS Words: 39886478 185521 0 0
RS Correctable Errors: 3932 153 0 0
RS Uncorrectable Errors: 153 0 0 0

HEC Errors: 30 456 0 0
OCD Errors: 0 0 0 0
LCD Errors: 0 0 0 0
Total Cells: 184029594 18857706 0 0
Data Cells: 14857679 4618529 0 0
Bit Errors: 0 0 0 0

Total ES: 7 14
Total SES: 0 2
Total UAS: 21 21

какие-то еще данные надо предоставить?
и главный вопрос: "Что делать и кто виноват?" :shock: :)
Denisio85
 
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Пн, 28 мар 2011 21:22
Откуда: Песочин

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение Михаил Горбань » Чт, 07 апр 2011 09:54

Параметры достаточно неплохие....
У Вас бывают и суточные коннекты, а есть и короткие.
У Вас физика рвется или РРРоЕ подключение когда связь пропадает?
Как у Вас организовано подключение, каким проводом, сколько телефонов? Желательно все проверить, по возможности и желанию неплохо бы сбросить полностью модем в заводской дефолт и настроить заново.

В любом случае я заявку завожу, с вами свяжутся, все еще раз проверят- причиной может быть проблемы с модемом, плохой контакт на местной проводке или по линии. Может просто стоит понизить скорость на порту до 9Мбит...
Михаил Горбань
 
Сообщения: 8243
Зарегистрирован: Ср, 30 апр 2003 13:35
Откуда: Харьковский филиал, ЦТЭ СПД

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение Denisio85 » Чт, 07 апр 2011 22:53

Телефон один. Модем подключен через сплиттер- всё как обычно. Обрыв чаще всего становится заметен постепенным снижением скорости в торренте вплоть до нуля, затем на панели задач пропадает значок 'есть соединение с интернетом'. Или сидишь-сидишь в интернете, потом раз- обрыв. При этом на модеме все лампочки горят и LAN-мигает.
Модем сбрасывал в дефолт. Настраивал заново.
Denisio85
 
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Пн, 28 мар 2011 21:22
Откуда: Песочин

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение Михаил Горбань » Пт, 08 апр 2011 07:40

ок
наряд на проверку линии передан уже местным специалистам для проверки линии.
Михаил Горбань
 
Сообщения: 8243
Зарегистрирован: Ср, 30 апр 2003 13:35
Откуда: Харьковский филиал, ЦТЭ СПД

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение Denisio85 » Сб, 09 апр 2011 12:46

сейчас, как по заказу- с четверга ни одного обрыва.))
Denisio85
 
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Пн, 28 мар 2011 21:22
Откуда: Песочин

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение deviant » Вс, 10 апр 2011 16:06

добрый день, Михаил!
наблюдаю в последнее время резкое падение параметров линии.Attainable Rate в районе 2мбит крутится, хотя раньше было 6-8. изза этого частые дисконнекты (несколько раз в день) на пакете 2мбит. можно чтонибудь предпринять?
спасибо. khadsl3376
deviant
 
Сообщения: 82
Зарегистрирован: Пн, 17 апр 2006 13:02

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение Михаил Горбань » Пн, 11 апр 2011 08:31

заявка принята
Михаил Горбань
 
Сообщения: 8243
Зарегистрирован: Ср, 30 апр 2003 13:35
Откуда: Харьковский филиал, ЦТЭ СПД

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение khadsl46781 » Пн, 11 апр 2011 17:02

Ну вот опять,спустя пару месяцев хороших показателей обрывы,и это при таких то показателях линии:

SNR Margin (dB): 19.6 16.0
Attenuation (dB): 34.0 14.5
Output Power (dBm): 12.1 19.8
Attainable Rate (Kbps): 8416 1028
Rate (Kbps): 4896 608
K (number of bytes in DMT frame): 154 20
R (number of check bytes in RS code word): 0 0
S (RS code word size in DMT frame): 1 2
D (interleaver depth): 4 2
Delay (msec): 1 1

Super Frames: 14867 14866
Super Frame Errors: 519 31
RS Words: 1011014 0
RS Correctable Errors: 0 0
RS Uncorrectable Errors: 0 N/A

HEC Errors: 480 20
OCD Errors: 54 1
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 2896075 0
Data Cells: 7439 0
Bit Errors: 0 0

Total ES: 525 0
Total SES: 284 0
Total UAS: 104 0

лог

Jan 1 00:24:45 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:24:49 user crit kernel: ADSL G.992 message exchange
Jan 1 00:24:49 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=608, ds=4896
Jan 1 00:26:19 user crit kernel: ADSL link down
Jan 1 00:26:21 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:26:23 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:26:26 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:26:30 user crit kernel: ADSL G.992 message exchange
Jan 1 00:26:30 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=608, ds=4896
Jan 1 00:37:52 user crit kernel: ADSL link down
Jan 1 00:37:54 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:37:56 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:37:59 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:38:03 user crit kernel: ADSL G.992 message exchange
Jan 1 00:38:03 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=608, ds=4896
Jan 1 00:43:16 user crit kernel: ADSL link down
Jan 1 00:43:18 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:43:20 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:43:22 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:43:27 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=608, ds=4896
Jan 1 00:49:59 user crit kernel: ADSL link down
Jan 1 00:50:00 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:50:03 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:50:05 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:50:09 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=608, ds=4896
Jan 1 00:52:02 user crit kernel: ADSL link down
Jan 1 00:52:03 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:52:06 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:52:08 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:52:13 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=608, ds=4896
Jan 1 00:52:53 user crit kernel: ADSL link down
Jan 1 00:52:54 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:52:56 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:52:59 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:53:03 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=608, ds=4896
Jan 1 00:54:44 user crit kernel: ADSL link down
Jan 1 00:54:45 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:54:47 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:54:50 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:54:54 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=608, ds=4896
Jan 1 00:55:13 user crit kernel: ADSL link down
Jan 1 00:55:15 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:55:17 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:55:20 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:55:24 user crit kernel: ADSL G.992 message exchange
Jan 1 00:55:24 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=608, ds=4896

Что это? Почему при таких хороших параметрах линия падает каждые пол минуты последние 4 дня?
Когда качаю торентом ещё ничего,но вот в онлайн играх это просто не выносимо....
khadsl46781
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Чт, 06 янв 2011 12:53

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение Михаил Горбань » Вт, 12 апр 2011 08:07

Вы задаете вопрос, на который очень тяжело ответить только по вторичным параметрам линии.
Но скажу так - в 95% случаев причиной таких обрывов является работа абонентского модема (срок службы, перегрев, блок питания, проблемы с прошивкой) или проблемы на местной проводке, а также электропитание. При устранении этих факторов обычно все проблемы исчезают.

В некоторых случаях - все же параметры линии.
Практически никогда - проблемы в работе станционного оборудования, это очень и очень редко - оборудование достаточно надежно, питание действительно гарантировано.

В вашем случае - параметры хорошие конечно, но линия достаточно длинная. Даже с учетом ограничения скорости до 4Мбит, на такой линии всегда большие помехи, и статическое снятие значения СНР с модема не всегда что-то может показать, лучше уж смотреть спектр с помощью DMT, например, там действительно можно увидеть провалы при помехах.

Как вы видите
Total ES: 525 0
Total SES: 284 0
Total UAS: 104 0

далеко не идеально, надо конечно посмотреть по динамике изменения секунд потери связи, но они однозначно есть.

В любом случае, рекомендую еще раз проверить местную проводку, модем (хотя бы просто полностью сбросить в заводские и настроить заново) - и если все ОК но проблема останется - то давать заявку на проверку линии.
Михаил Горбань
 
Сообщения: 8243
Зарегистрирован: Ср, 30 апр 2003 13:35
Откуда: Харьковский филиал, ЦТЭ СПД

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение deviant » Вт, 12 апр 2011 19:45

Михаил, можно узнать, отработана ли моя заявка? пишу это сообщение в промежутках между обрывами. работать невозможно. интернета практически нет. каждые 2-5 мин дисконект. 4 года ни единого разрыва (с), и тут такое. пробовал подставлять другой модем, проверил всю проводку, менял всевозможные настройки. обрывы спонтанны и сильно скачет SNR Margin и Attainable Rate.
может ли это быть связано с завозом в Люботин новых портов и наплывом абонентов?

khadsl3376
deviant
 
Сообщения: 82
Зарегистрирован: Пн, 17 апр 2006 13:02

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение Denisio85 » Вт, 12 апр 2011 20:45

Михаил, несколько дней все было хорошо, сегодня опять днем разрывы и вечером тоже.
ТП один раз позвонила нам и с тех пор никто больше не звонил и не приходил.
обещали прийти в течение 3х рабочих дней- сегодня 3й день- никого.
Denisio85
 
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Пн, 28 мар 2011 21:22
Откуда: Песочин

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение Михаил Горбань » Ср, 13 апр 2011 08:10

1. Нет, наряд открыт и в работе у местных специалистов - пока отметок нет о отработке.
2. Нет, напрямую связано быть не может, каналы не перегружены. Косвенно - может, так как появление нового соединения дсл в кабеле всегда может повлиять на ухудшение параметров (я имею ввиду вторичных, т.е. создавать помехи) уже существующего, особенно на длинных линиях, это реалии технологии - тут ничего не сделаешь. Чем больше соединений в одном кабеле - тем он больше шумит, но это не значить что должны быть проблемы, просто снижается несколько скорость. Но в вашем случае я думаю проблема все же в весне и воде, надо просто линию проверить. Информацию внесу в открытый наряд.
Михаил Горбань
 
Сообщения: 8243
Зарегистрирован: Ср, 30 апр 2003 13:35
Откуда: Харьковский филиал, ЦТЭ СПД

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение Denisio85 » Пт, 15 апр 2011 20:45

мастер приходил вчера. сказал, что соединение не рвется, а просто скорость понижается почти до нуля.
для начала посоветовал провести витую пару из подъезда к телефону, потом уже будет возможно определить в чем причина нестабильной работы интернета.
пока не закрывайте тему, Михаил- я напишу потом чем всё закончилось, может кому-то будет полезной информация.
P.S.перед подключением к ОГО начитался много негативных отзывов про вашу ТП, и переживал что на вызов придёт "три пьяных сантехника")), которые "натопчут и ничего не сделают"...
меня дома не было, когда приходил мастер, но жена говорит, мастер был абсолютно адекватный и настроеный на работу,
подробно ей, "чайнику", всё объяснил и рассказал. это обнадеживает.))
Спасибо.
Denisio85
 
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Пн, 28 мар 2011 21:22
Откуда: Песочин

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение deviant » Пн, 18 апр 2011 21:06

прошла неделя с подачи заявки. интернет все так же дисконектит. по вечерам вообще каждые 3 мин. хотя на выходных все было норм. я так понял заявки выполняются только в крупных городах, где есть конкуренция :(
может мне выложить какие нибудь логи или статистику модема, чтобы дело пошло быстрее?
deviant
 
Сообщения: 82
Зарегистрирован: Пн, 17 апр 2006 13:02

Re: постоянные разрывы связи

Сообщение Михаил Горбань » Вт, 19 апр 2011 07:34

Заявка в работе. Ну как раз к отработке заявок конкуренция напрямую отношения не имеет, но с точки зрения количества персонала - конечно в области ситуация хуже чем в Харькове.... :( Информацию принял, внес в заявку, уточним относительно задержки отработки. Приносим извинения с нашей стороны.
Михаил Горбань
 
Сообщения: 8243
Зарегистрирован: Ср, 30 апр 2003 13:35
Откуда: Харьковский филиал, ЦТЭ СПД

След.

Вернуться в ADSL-доступ "Интернет от Укртелекома"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1