Не работает интернет, но телефон работает

Обсуждение услуги "Интернет от Укртелекома" - доступа к сети Интернет с использованием технологии ADSL / Обговорення послуги "Інтернет від Укртелеком" - доступу до мережі Інтернет із використанням технології ADSL

Модераторы: Дмитрий Налыгач, Павел Шаповаленко, Александр Зимин

Не работает интернет, но телефон работает

Сообщение chaosor » Ср, 17 авг 2016 19:55

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, по поводу такой проблемы.
10 августа пропал сигнал DSL: на маршрутизаторе лампочка DSL периодически не горит или мигает, в логе пишет, что "ADSL: wait initialize, ADSL: initializing, ADSL: down".
11 августа оставил заявку на 0-800-506-800, предложили перезвонить через сутки, если интернет не появится.
12 августа, утром около 10-11 часов заметил, что интернет есть, лампочки DSL и интернета горели исправно. Когда же добрался в 14 часов к компьютеру, оказалось, что интернета уже нет, снова пропал сигнал DSL. Позвонил на 0-800-506-800, оформили повторную заявку.
17 августа, около 14 часов появился интернет и работал (использовался) где-то до 17 часов, не очень стабильно, но работал. Сейчас опять пропал сигнал DSL.

При всем этом телефон работает исправно и для входящих, и для исходящих звонков, без шумов и перерывов.
Проверено на двух раутерах, со сплиттером и без.

Собственно вопрос такой: Что может быть причиной такой "странной" поломки и можете ли вы помочь?

Заранее спасибо!

PS телефон 312-11-6О, логин (из карточки) khadsl97880
Последний раз редактировалось chaosor Ср, 17 авг 2016 20:18, всего редактировалось 1 раз.
chaosor
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пт, 02 апр 2010 09:46

Re: Не работает интернет, но телефон работает

Сообщение Александр Зимин » Чт, 18 авг 2016 09:14

Провод идущий к модему не проверяли? Просто поставьте на него телефон - попробуйте пошевелить - не пропадет ли зумер? Чаще всего такие поломки связаны с местной проводкой. и 17 ЧИСЛА С 12 ДО 17 РАБОТАЛ ;)
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Не работает интернет, но телефон работает

Сообщение chaosor » Чт, 18 авг 2016 13:55

Предположение насчет провода хорошее, но, увы, не в нем проблема.
В принципе, я проверял это раньше
Проверено на двух раутерах, со сплиттером и без.

Но сегодня дополнительно проверил таким образом: соединил модем с самой телефонной линией новым проводом - проблема осталась, нет сигнала DSL. При этом телефон замечательно работает и на своем проводе, и на новом, и на том, что раньше был модем подключен.

По поводу того, что интернет появлялся
17 ЧИСЛА С 12 ДО 17 РАБОТАЛ

у меня есть предположение, что кто-то из укртелекома исправил проблему, а она потом снова появилась.
Надеялся, что если на форуме оставить сообщение, то к моей проблеме вернутся еще раз.
chaosor
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пт, 02 апр 2010 09:46

Re: Не работает интернет, но телефон работает

Сообщение Александр Зимин » Пт, 19 авг 2016 10:12

У Вас ухудшились параметры Вашей телефонной линии - телефону меньше надо чем интернету. На текущий момент понизили профиль до N160-1856/608-6432AnnexM чтобы хоть как-то работало, но заводите наряд на 0-800-506-800 для вызова мастера чтоб проверил линию.
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Не работает интернет, но телефон работает

Сообщение chaosor » Пт, 19 авг 2016 18:17

Спасибо большое!
Интернет заработал на уровне бывшей "пятерки", но меня это пока вполне утраивает.

Насчет ухудшения параметров линии... есть у меня гипотеза, что проблема в... дожде. Возможно, где-то заливает линию водой. Вот сейчас интернета не было с 11 августа, а с 10 дожди. А перед этим в июне после дождей были проблемы с интернетом (постоянные обрывы) и телефоном (гудок был, позвонить можно было, а при входящем звонке аппарат не звенел). Так что пока будем наблюдать и с мастером спешить не будем.

Еще раз спасибо!
chaosor
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пт, 02 апр 2010 09:46


Вернуться в ADSL-доступ "Интернет от Укртелекома"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron