Целый день не работает интернет...

Модераторы: Дмитрий Налыгач, Александр Зимин

Целый день не работает интернет...

Сообщение DENIEL » Чт, 08 июн 2006 01:03

36-я АТС, не работает хДСЛ. С 7.06.06 утра упал и не поднимается, пытается, но в итоге падает.
В тех. поддержку целый день дозвониться не возможно. Скажите в чем проблема, и когда она решится хотя бы примерно.
DENIEL
 

Re: Целый день не работает интернет...

Сообщение Михаил Горбань » Чт, 08 июн 2006 09:34

DENIEL писал(а):36-я АТС, не работает хДСЛ. С 7.06.06 утра упал и не поднимается, пытается, но в итоге падает.
В тех. поддержку целый день дозвониться не возможно. Скажите в чем проблема, и когда она решится хотя бы примерно.


1. Если Вы не видите в ленте сообщений об авариях на http://support.kharkiv.ukrtelecom.ua/ne ... rchive.php сообщения о простое узла на АТС-36 (а такого сообщения там нет) - значит проблема не с узлом, а индивидуально с Вашим подключением. Необходимо разбираться (порт, модем, линия). Данная лента была создана именно для удобства пользователей при выяснении характера проблемы и снижении нагрузки на телефоны поддержки в аварийных ситуациях, пользуйтесь пожалуйста.
2. В настоящий момент в связи с переходом на Укрпост техподдержка перегружена, поэтому дозвониться туда тяжело. Однако Вы можете завести заявку на повреждение следующим образом:
1) Послать электронное письмо с описанием проблемы и координатами на support@kharkov.ukrtel.net
2) Оставить сообщение на автоответчике
3) Заполнить форму с заявкой на повреждение на http://support.kharkiv.ukrtelecom.ua/html/contact.php

При заведении заявки на повреждение любым из указанных способов заявка фиксируется и обязательно будет отработана.
Михаил Горбань
 
Сообщения: 8243
Зарегистрирован: Ср, 30 апр 2003 13:35
Откуда: Харьковский филиал, ЦТЭ СПД

Сообщение DENIEL » Чт, 08 июн 2006 12:17

Уже написал на почту...
Спасибо.
07.06.2006 22:06

http://support.kharkiv.ukrtelecom.ua/ne ... rchive.php

В связи с плановыми работами на центральном узле в г. Харькове с 7.06.2006 23:00 до 8.06.2006 6:30 возможны ограничения в доступе к сети передачи данных абонентов xDSL и постоянного IP-соединения Харковсокого филиала; FR-клиентов районов Харковськой области
Время устранения: 08.06.2006 06:20

Все-таки есть :) Можно узнать когда исправят проблемы до конца? Потому что до сих пор не работает.
DENIEL
 

Сообщение DENIEL » Чт, 08 июн 2006 12:39

Все, уже не актуально.
Каким-то чудом дозвонился, все за 5 минут решили.
Какой-то процесс подвис или че-то вроде.
DENIEL
 

Сообщение Михаил Горбань » Чт, 08 июн 2006 12:51

DENIEL писал(а):Все-таки есть :) Можно узнать когда исправят проблемы до конца? Потому что до сих пор не работает.

ОК
ЗЫ: Но все-таки нет :) - эти работы проводились на центральном узле и никак не могли повлиять на узел на Вашей АТС (просто трафик дальше центрального узле не мог уйти) - поэтому это просто совпадение.
Михаил Горбань
 
Сообщения: 8243
Зарегистрирован: Ср, 30 апр 2003 13:35
Откуда: Харьковский филиал, ЦТЭ СПД


Вернуться в Сиріус-128

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2