Послуга призупинена, звертайтеся до служби пiдтримки

Обсуждение системы электронной почты "Укрпост" / Обговорення системи електронної пошти "Укрпост"

Модераторы: Дмитрий Налыгач, Павел Шаповаленко, Александр Зимин

Послуга призупинена, звертайтеся до служби пiдтримки

Сообщение Саша » Вт, 09 июл 2013 21:08

При попытке войти в свой почтовый ящик система выдаёт "Послуга призупинена, звертайтеся до служби пiдтримки". Зашёл на страницу управления через http://my.ukrtelecom.ua/ и увидел что срок действия этого почтового ящика - до 05.07.13. Скажите, как можно продлить действие этого почтового ящика (с тем же именем)?
Спасибо!
Саша
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Вт, 09 июл 2013 21:02

Re: Послуга призупинена, звертайтеся до служби пiдтримки

Сообщение Александр Зимин » Ср, 10 июл 2013 09:41

Обратится в абонотдел.
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Послуга призупинена, звертайтеся до служби пiдтримки

Сообщение Саша » Ср, 10 июл 2013 11:30

Скажите, почему именно в абонотдел? Ведь в моём тарифном плане (ОГО!Легкий) предполагается использование "Укрпост (електронна пошта)" без дополнительной платы.

Вытяжка:
"Умови надання ВАТ «Укртелеком» сервісу електронної пошти Укрпост
..............................
В рамках надання Послуги ВАТ «Укртелеком» зобов'язується:
..............................
забезпечити Користувачу можливість управління послугою (зміна терміну дії, зміна паролю) на домашній сторінці Користувача сайту my.ukrtelecom.ua, розділ Укрпост/управління;
..............................
"

Такой возможности почему то нет. Как можно исправить это недоразумение и получить возможность управления услугой на домашней странице Пользователя my.ukrtelecom.ua?
Саша
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Вт, 09 июл 2013 21:02

Re: Послуга призупинена, звертайтеся до служби пiдтримки

Сообщение Александр Зимин » Ср, 10 июл 2013 11:39

Управление услугой там и есть, но у вас другая ситуация насколько я понял - вам ведь требуется восстановить закрытый ящик, а по поводу восстановления там ничего не сказано.
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Послуга призупинена, звертайтеся до служби пiдтримки

Сообщение Саша » Ср, 10 июл 2013 12:21

Ок, спасибо за разъяснения!
Т.к. мне необходимо обратиться в абонотдел, то услуга по восстановлению закрытого ящика платная, я правильно понял?
Нигде не нашёл сколько стоит такая услуга. Где можно посмотреть такую информацию?
Саша
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Вт, 09 июл 2013 21:02

Re: Послуга призупинена, звертайтеся до служби пiдтримки

Сообщение Александр Зимин » Ср, 10 июл 2013 14:41

Нет, бесплатно.
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД


Вернуться в Электронная почта "Укрпост" / Електронна пошта "Укрпост"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron