Что с почтовым сервером?

Обсуждение системы электронной почты "Укрпост" / Обговорення системи електронної пошти "Укрпост"

Модераторы: Дмитрий Налыгач, Павел Шаповаленко, Александр Зимин

Сообщение UkrZilla » Вт, 21 июл 2009 10:24

Chip писал(а):Да не, ну ты что, тут люди упорно ждут ответа ТП именно здесь. :-)

Ну да, учитывая что тетки в техподдержке принимающие заявку даже не знают что такое сервер и почта, а проблемы начались за несколько дней до объявления на
http://support.kharkiv.ukrtelecom.ua/index.php
Из техподдержки мне так кстати никто и не перезвонил.
UkrZilla
 
Сообщения: 276
Зарегистрирован: Вт, 03 апр 2007 09:05
Откуда: Чугуев

Сообщение evgen371 » Вт, 21 июл 2009 11:24

Надо пробовать менять отправляющий сервак. Можно например поставить relay.ukrpost.ua или smtp.ukrpost.ua или mail.ukrpost.ua или mail.kharkov.ukrtel.net. Кстате это рекомендация тех. специалиста УТ. И причём полностью проблемму это не решает, т.к. сейчас может работать один, через час другой и т.д. Короче они и сами не знают в чём проблемма и, как всегда, кивают на Киевских админов. Почтовый сервис УТ - полный отстой!
evgen371
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: Вт, 06 июн 2006 15:39

Сообщение UkrZilla » Ср, 22 июл 2009 09:46

evgen371 писал(а):Надо пробовать менять отправляющий сервак. Можно например поставить relay.ukrpost.ua или smtp.ukrpost.ua или mail.ukrpost.ua или mail.kharkov.ukrtel.net. Кстате это рекомендация тех. специалиста УТ. И причём полностью проблемму это не решает, т.к. сейчас может работать один, через час другой и т.д. Короче они и сами не знают в чём проблемма и, как всегда, кивают на Киевских админов. Почтовый сервис УТ - полный отстой!

Проблема была не только в невозможности отправки почты через их смтп сервера, а и в том что их смтп сервера не принимали входящую почту с тем же сообщением.


А насчет качества почтового сервиса УТ - зря Вы так выражаетесь. Вспомним как в серверной mail.ru прошлым летом поломался кондиционер - казалось бы 1 кондиционер, а пострадали пользователи всего СНГ :)
UkrZilla
 
Сообщения: 276
Зарегистрирован: Вт, 03 апр 2007 09:05
Откуда: Чугуев

Сообщение evgen371 » Ср, 22 июл 2009 10:56

UkrZilla писал(а):А насчет качества почтового сервиса УТ - зря Вы так выражаетесь. Вспомним как в серверной mail.ru прошлым летом поломался кондиционер - казалось бы 1 кондиционер, а пострадали пользователи всего СНГ :)


Сравнивать сервисы mail.ru и ukrpost, я считаю, не совсем корректно. Масштабы "малость" разнятся :).
А если по существу, то зачем, например, было делать ограничение по размеру отправляемого вложения всего-то в 5Мб? Размер "бесплатного" (предоставляемого в нагрузку к АДСЛ) почтового ящика - 10 Мб. Смешно.
И это вкупе с глюками отправляющих-принимающих серверов вырисовывает безрадостную картину сервиса "ПО-Украински".
evgen371
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: Вт, 06 июн 2006 15:39

Сообщение asteroid1 » Ср, 22 июл 2009 22:55

Вообще то, если существуют такие ограничения, как 5 мб, на отправку, и 10 на прием, то это грусть смертная.
Послать "в баню" такой сервис. Тут в 100 мб ограничения поставили, и то, абоненты запищали. Но 5, .....
asteroid1
 
Сообщения: 352
Зарегистрирован: Ср, 25 фев 2009 21:03

Сообщение UkrZilla » Чт, 23 июл 2009 08:24

asteroid1 писал(а):Вообще то, если существуют такие ограничения, как 5 мб, на отправку, и 10 на прием, то это грусть смертная.
Послать "в баню" такой сервис. Тут в 100 мб ограничения поставили, и то, абоненты запищали. Но 5, .....


Отправлять по почте письма размером 100 Мб и более есть полный анахранизм и маразм вместе взятые:
1. Размер письма согласно base64 увеличивается на треть - http://ru.wikipedia.org/wiki/Base64
2. Возможности докачки в случае каких-то проблем стандартом не предусмотрено.

Для таких случаев существуют http/ftp сервера.

Ограничение на размер отправляемых писем на всех нормальных серверах поставлено по понятным причинам.

Лично мне после ввода в эксплуатацию веб-интерфейса к ukrpost.ua очень понравился :)
Аж за душу берет чувство патриотизма, если уж не за Родину, так за национального оператора :)
UkrZilla
 
Сообщения: 276
Зарегистрирован: Вт, 03 апр 2007 09:05
Откуда: Чугуев

Сообщение evgen371 » Чт, 23 июл 2009 08:39

UkrZilla писал(а):
asteroid1 писал(а):Вообще то, если существуют такие ограничения, как 5 мб, на отправку, и 10 на прием, то это грусть смертная.
Послать "в баню" такой сервис. Тут в 100 мб ограничения поставили, и то, абоненты запищали. Но 5, .....

Отправлять по почте письма размером 100 Мб и более есть полный анахранизм и маразм вместе взятые:


Для таких случаев существуют http/ftp сервера.


Полностью согласен, но и 5Мб, согласитесь, по нынешним временам просто смех! И предложение завести платный ящик на ukrpost - вообще маразм (кстате в этом случае увеличивается кажется только объем почтового ящика, а ограничение в 5Мб на отправку остаётся).
По поводу ftp - не у всех же он есть, и в нек. случаях - это просто неприемлемо.
evgen371
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: Вт, 06 июн 2006 15:39

Сообщение Михаил Горбань » Чт, 23 июл 2009 10:00

Постараюсь ответить без цитат на заданные выше вопросы:
1. Совершенно согласен, проблемы с сервисом действительно периодически возникают пока.
2. Система централизована. При возниконовении проблем или жалоб информация действительно передается администраторам в Киеве. И к огромному сожалению подтверждаю - что харьковской техподдержке действительно приходится в этом случае просто подтверждать абонентам наличие проблемы исходя только из той информации, которой мы располагаем здесь.
3. В оправдание Укрпост замечу, что во первых служба довольно молодая, во вторых - качество ее работы с момента запуска все же растет, а не ухудшается, поэтому надеемся на будущее.
4. Форум - действительно не место для подачи заявки на повреждение. Для этого есть достаточно много более оперативных путей. Во первых - централизованная служба техподдержки 8-800-506-8-800, во вторых - локальная 777-00-51 (с указанными выше оговорками, а принимающий оператор заявку и не обязан знать тонкости работы почтовых серверов, он фиксирует ваше обращение, с которым далее уже разбираються инженеры (который вам и перезвонил в 10 часов) и администраторы). Кроме того, на самом сайте почтового сервиса есть обратная связь.
5. Со всем предложениями по улучшении работы почтового сервиса (размеры ящиков и т.д.) рекомендую обращаться именно средствами обратной связи на сайте почтового сервиса - это и оперативнее, и непосредственно администраторам почтового сервиса. Если вы обратитесь в техподдержку - в лучшем случае - она сделает то же самое.

То evgen371: Ваша заявка была принята и обработана 20.07.2009 в 10-09. На тот момент чего-либо конструктивного увидеть не удалось, такие проблемы не проверяются нажатием одной клавиши, и сервер SMTP отнюдь не один (mail.ukrpost.ua - это сейчас 7 серверов с разными адресами).
Все было передано на администраторов в Киеве, и появилось соответствующее сообщение на ленте повреждений, и Вам было сообщено в разговоре что уже ведутся работы в Киеве. Ну что же тут еще сказать...
Повторно Вы в техподдержку уже не обращались с того момента. Сожалею, что данная ситуация действительно доставила Вам неудобства, но и не вижу каких-либо ошибок в действиях персонала. Ну а относительно надежности системы в целом - написал выше.
На текущий момент проблема у Вас еще наблюдается?
Михаил Горбань
 
Сообщения: 8243
Зарегистрирован: Ср, 30 апр 2003 13:35
Откуда: Харьковский филиал, ЦТЭ СПД

Сообщение evgen371 » Чт, 23 июл 2009 11:26

Михаил Горбань писал(а):Ваша заявка была принята и обработана 20.07.2009 в 10-09. На тот момент чего-либо конструктивного увидеть не удалось, такие проблемы не проверяются нажатием одной клавиши, и сервер SMTP отнюдь не один (mail.ukrpost.ua - это сейчас 7 серверов с разными адресами).
Все было передано на администраторов в Киеве, и появилось соответствующее сообщение на ленте повреждений, и Вам было сообщено в разговоре что уже ведутся работы в Киеве. Ну что же тут еще сказать...
Повторно Вы в техподдержку уже не обращались с того момента. Сожалею, что данная ситуация действительно доставила Вам неудобства, но и не вижу каких-либо ошибок в действиях персонала. Ну а относительно надежности системы в целом - написал выше.
На текущий момент проблема у Вас еще наблюдается?


Спасибо за квалифицированный ответ Михаил. На данный момент проблемма не наблюдается. По поводу действий персонала претензий у меня нет.
Просто когда люди, далёкие от службы ТП пытаются давать советы на форуме по поводу того что надо делать и чего не надо...........
Но тут видимо ничего не сделаешь - форум есть форум.
Кстате, в качестве отправляющего сервера сейчас прописан mail.kharkov.ukrtel.net. Пока проблемм нет.
Тему можно закрывать.
evgen371
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: Вт, 06 июн 2006 15:39

Пред.

Вернуться в Электронная почта "Укрпост" / Електронна пошта "Укрпост"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1