Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Обсуждение услуг традиционной телефонии и других видов голосовой связи / Обговорення послуг традиційної телефонії та інших видів голосового зв’язку

Модератор: Володимир Котляренко

Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение flashfitter » Пт, 05 июн 2015 15:05

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, что происходит и когда решится проблема, так как не могу найти нигде подробности.
Червонозаводский район (Жихарь) - 2 недели назад пропала связь, позвонил по номеру 800506800, ввел номер телефона, автоответчик сказал, что идут работы и закончатся 5 июня в 15:45.
Только что проверил, связь так и не появилась, позвонил снова, теперь говорят что связь появится 19 июня в 15:45.

С чем звязано такое длительное отключение и чего ожидать? Ведь вдруг снова перенесут на 2 недели.
flashfitter
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Вт, 13 мар 2012 21:52

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение Александр Зимин » Пн, 08 июн 2015 08:04

Скорее всего вырезали кабель. Точное время ремонта я Вам назвать не могу - можете уточнить в абонотделе.
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение flashfitter » Чт, 11 июн 2015 20:26

Спасибо! Будем ждать, надеюсь в след пятницу заработает, как сейчас говорит автоответчик, и не перенесут на позже. Интернет был очень надежный.
flashfitter
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Вт, 13 мар 2012 21:52

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение Legioniym » Пт, 31 июл 2015 15:31

Тоже живу в Жихаре, интеренета нет уже с 18 марта, каждый раз сроки ремонта переносят на две (реже на одну) недели. Вот сейчас опять перенесли до 14.08.2015. Звонил уже не единожды, оставляли заявки, жалобы, всё бестолку. Где и у кого можно узнать когда этот ремонт наконец-то закончится?
Legioniym
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Ср, 10 июн 2015 08:30

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение Александр Зимин » Вт, 04 авг 2015 11:03

Район у Вас веселый и люди тоже. Вырезали кабель участок большой сначала, потом пока его чинили еще 3 - вот и вышла задержка. Укртелеком старается восстановить, но это не на пару часов работы. Узнать о сроках можно только на 0-800-506-800.
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение Legioniym » Вт, 18 авг 2015 13:44

Добрый день, не хочу сейчас обсуждать район и людей, но за всё время этого "ремонта" никто и ничего внятного сказать не может. По номеру 0-800-506-800, ничего не добьешься, просто каждый раз новый срок окончания ремонта (этих сроков уже больше 12 с марта месяца). Вызывает искреннее недоумение такое наплевательское отношение к людям, это тем печальнее, что раньше ваша компания была вполне адекватна.
Legioniym
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Ср, 10 июн 2015 08:30

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение Александр Зимин » Ср, 19 авг 2015 09:05

Да нет никакого наплевательского отношения. Есть просто люди которых не интересуют следствие их действий. С марта месяца количество краж кабеля возросло в 10 раз (и это при том что многих ловят) и линейщики просто загружены с утра до вечера(в первую очередь делают где больше абонентов, а у там где десятку вырезали переносят - из-за этого на 0-800.. время переносят). Поэтому и такая патовая ситуация(компания старается с ремонтом, а это занимает время и силы, но не успевает за кражами). В общем жить мы стали лучше ;)
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение flashfitter » Чт, 20 авг 2015 15:18

Извините, но Вы так говорите "Район у Вас веселый и люди тоже" и "В общем жить мы стали лучше", то есть все вокруг сами виноваты, а Укртелеком - Дартаньян :)
То что преступлений стало больше, это конечно факт, кто и почему ворует кабели, это вопрос к правоохранителям. Укртелеком может только адаптироваться с ложившейся ситуации.
Но этого не видно, клиент имеет право знать реальные примерные сроки, а не 10 раз каждые 2 недели говорить одно и то же, выходит так что - мы никуда не денемся.
К сожалению альтернативы здесь нет, WI-MAX не работает, 3G модемы не для слабонервных, уверен, были бы реальные конкуренты в частном секторе, дрались бы за свои клиентов, как это происходит в жилых районах с высотками.
Последний раз редактировалось flashfitter Чт, 20 авг 2015 15:18, всего редактировалось 1 раз.
flashfitter
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Вт, 13 мар 2012 21:52

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение Александр Зимин » Чт, 20 авг 2015 16:37

Да деруться таки(у них ведь главное подключить - за это платят). У меня Триолан даже перерасчет не делает когда не работает. Но мы говорим не об этом. "Район у Вас веселый и люди тоже" было сказано по делу - потому как вырезать кусками 5 участков где не одна сотня абонентов это перебор(ремонт каждого участка такого занимает от 3 до 5 рабочих дней, а тут еще и проверять потом где на каком участке могли напутать при восстановлении). "В общем жить мы стали лучше" это про жизнь - вот как Вам сказать точный срок - если у кабельщиков нет уверености что после восстановления одного участка дальше не будет другого(сроков в текущей ситуации назвать никто не может - люди работают, адаптируются и стараются все сделать в кратчайшие сроки, но они не железные и делится как амебы не умеют).
Александр Зимин
 
Сообщения: 1247
Зарегистрирован: Пн, 26 ноя 2007 18:53
Откуда: Харьков, ЦТЭ СПД

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение santana » Ср, 23 сен 2015 20:01

это еще ничего. у нас на одном из номеров укртелекома (район гагарина) с марта месяца и по сию пору ни телефона, ни интернета нет. телефонисты приходили, сказали повреждение кабеля, передали дело кабельщикам. ну про повреждение кабеля и так было понятно - водоканальщики второй год копают свою канализацию, которая проходит аккурат под кабелем укртелекома. асбестовую трубу ессно расхреначили и кабель порвали. на 8800.. говорят что можете оставлять заявки и жалобы но это все равно ни на что не повлияет, будут делать, только когда водоканальщики оттуда уйдут. а по словам тех же водоканальщиков в этом году они точно не закончат, одну яму закопали, там где сделали обрыв, выкопали новую, и скорей всего это еще не конец.
хотя чего удивляться у нас у сотрудницы в богодухове в грозу порвало кабель. кабель порван в августе ПРОШЛОГО года. ни звонки ни жалобы не помогали. вот 2 недели назад нашли знакомого там в богодухове, который за бабло за полчаса все сделал-восстановил сам.
santana
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Ср, 23 сен 2015 19:45

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение YKP » Вс, 27 сен 2015 22:00

Даа-веселуха у вас в Харькове.Абонентов конечно неинтересует,что кто там как и когда что украл.им главное чтобы работала связь и инет.Но то что с марта эта движуха длится-это конечно перебор.Надо капканы ставить :twisted:
YKP
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вс, 27 сен 2015 17:10

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение Legioniym » Сб, 31 окт 2015 16:13

Добрый день, ничего и ни кому уже доказывать не хочется, меня, да и всех остальных НЕ ВОЛНУЕТ что и кто у вас украл, и насколько веселые у нас районы, люди платят деньги за ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ услуги, последняя капля ежемесячное начисление за плановый ремонт :D это при условии что телефон уже с марта не работает... Пришлось выкинуть 2000 на подключение беспроводного интернета, ещё никогда не слышал о ремонте который бы растягивался на год, но вот довелось самому поучаствовать. Я, честно говоря, уже не верю что этот "колос" на глиняных ногах опять поднимется, не с таким отношением к своим клиентам :cry:
Legioniym
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Ср, 10 июн 2015 08:30

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение dysik10 » Ср, 18 ноя 2015 15:21

Всем привет! Телефонная связь не работает уже 3 месяца, с 18 августа!!!!! По номеру 0-800-506-800 уже 9 раз назначали новую дату восстановления, и ни хрена, 24 ноября буду уже звонить 10-й раз, как раз круглое число! Сегодня не выдержал, пошёл в центр обслуживания абонентов по адресу ул.Косиора 83, такого хамского отношения наверное за всю жизнь не видел! Если коротко, то на мой вопрос, на данную тему, ответ уникальный "уйдите и не мешайте работать", это при том что в помещении находилось 4 человека! На мои возмущения, почти матом, "иди вон, а то полицию вызовем"!!!! Вообщем пришёл к выводу, что "Укртелеком" себя изжил, ни качества услуг, ни качества обслуживания, там нет!!!! По слухам узнал, что проблема, украден кабель! Но как 3 месяца можно восстанавливать!!??? Может я чего то не понимаю! Я работник "Укрзализныци" у нас точно такие же проблемы, но у нас же поезда не стоят, мы же оперативно восстанавливаем, и принимаем меры по защите кабелей и напольных устройств от хищений!!!! Придётся отказываться от городского номера и пользоваться только мобилой, раз "Укртелеком" наплевательски относится к своим обязанностям!!!
dysik10
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Ср, 18 ноя 2015 14:47

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение senkot » Чт, 17 дек 2015 16:29

С 11.12.15 не работает связь. Район 13-я Больница ул. Арматурная. По тел. 0-800-.... говорят - кража кабеля, ремонт будет выполнен 31.12.15 (по ёлочку). Может есть какая то возможность ускорить сроки ремонта? С такими сроками возникло желание подключится к другому провайдеру...
Последний раз редактировалось senkot Чт, 17 дек 2015 16:30, всего редактировалось 1 раз.
senkot
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: Пт, 22 авг 2008 15:14

Re: Отсутствует стационарная телефонная связь и интернет

Сообщение senkot » Пт, 18 дек 2015 11:35

Вчера вечером телефон и интернет заработал. Ура!
Но сегодня утром в трубке опять тишина... ночью опять украли кабель.. Похоже что сами ремонтники его и воруют после работы...
И опять будут неделю востанавливать чтобы потом опять украли... Надоело...
Последний раз редактировалось senkot Пт, 18 дек 2015 11:38, всего редактировалось 2 раз(а).
senkot
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: Пт, 22 авг 2008 15:14


Вернуться в Телефонная связь / Телефонний зв’язок

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3